Одним из первых шагов в применении Лин и Kaizen является систематизация бизнес-процессов. Это позволяет выявить потери и неэффективные процессы, которые могут быть оптимизированы.
Для систематизации бизнес-процессов можно использовать следующие методы:
- Анализ потока создания ценности (Value Stream Mapping, VSM) — это метод, который позволяет визуализировать все этапы процесса создания ценности для клиента. Это помогает выявить потери и определить, какие процессы можно оптимизировать.
- Диаграмма Исикавы (Fishbone Diagram) — это инструмент, который помогает выявить причины проблем и разработать меры по их устранению.
- Карта процесса (Process Map) — это графическое представление всех этапов процесса. Это позволяет наглядно увидеть, как работает процесс, и выявить неэффективные этапы.